Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (compras online)

Por ser uma compra à distância, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete. O produto deve voltar sem sinais de uso e com a embalagem original.

Troca por outro tamanho ou modelo

Quer trocar por outra peça ou tamanho? Sem problema, desde que a peça esteja sem uso e com a embalagem. Nesse caso, o custo do envio da troca fica por conta do cliente.

Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento que resolvemos por troca, reparo ou reembolso, sem custo para você.

As semijoias têm garantia de 3 meses contra defeitos do banho, desde que respeitados os cuidados de uso. A garantia não cobre desgaste natural nem mau uso (contato com água, perfume, produtos químicos, suor excessivo).

Como solicitar

É só mandar um e-mail para contato@duvelle.com.br informando o número do pedido e o motivo. A gente te orienta no passo a passo do envio.